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购买服务后，资金进入网站担保，安全保证，交易结束前，有问题不解决可申请退款。

①商家提前发布预售 “生活百货、3C数码”
②用户预约订单 “只能提交订单预约”
③商家确认后才可下单 “与客户提前协商交付期”

伍创互联服务市场（以下简称 “服务市场”）作为平台附属的服务交易撮合板块，为平台内商家（以下简称 “需求方”）与合规服务商（以下简称 “供给方”）提供店铺代运营、营销策划、技术开发等服务的交易渠道。本流程依据《中华人民共和国电子商务法》及平台规则制定，旨在规范交易行为，保障双方合法权益。

一、供给方入驻与资质核验

入驻申请：供给方需通过平台 “服务商入驻” 通道提交申请，按要求填写主体信息（企业法人需提供营业执照，个体工商户需提供经营者身份证明）、服务范围（如代运营、设计、推广等）、团队资质（相关从业人员资格证书、成功案例）等资料，并签署《伍创互联服务商入驻协议》。
资质审核：平台在 3-5 个工作日内完成审核，重点核验以下内容：

服务上架：审核通过后，供给方需在服务商后台发布服务商品，内容需包含服务名称、服务内容、收费标准、服务周期、履约方式、售后保障等核心信息，且符合《伍创互联商品发布条款》中信息真实完整的要求，经平台审核通过后正式上架展示。

二、需求匹配与咨询沟通

需求发布与检索：需求方可通过服务市场 “需求发布” 功能提交具体需求（如 “服装店铺代运营 3 个月”），明确预算、周期及服务要求；也可直接检索已上架服务，通过筛选服务类型、价格区间、服务商评分等维度精准匹配。
双向沟通：需求方可通过平台内置聊天工具向供给方咨询服务细节，供给方需在 24 小时内响应，提供服务方案、报价明细及案例参考；平台有权对沟通内容进行合规监测，禁止出现虚假承诺、恶意低价竞争等违规行为。

三、合作协议签署与订单生成

定制化方案确认：供需双方就服务内容达成一致后，供给方可根据需求方要求生成定制化服务协议，明确服务范围、验收标准、付款方式、违约责任等核心条款，协议模板需符合平台规范并经平台备案。
订单创建与支付：需求方确认协议内容后，在平台创建服务订单并支付服务费用（支持全额预付或按阶段支付，阶段支付需明确各节点付款比例及条件），费用暂由平台第三方账户托管，保障资金安全。
合作公示：订单生成后，平台在供需双方后台同步订单信息及协议内容，同时按《电子商务法》第三十三条要求，对服务基本信息（不含商业秘密）进行存档，保存期限自交易完成之日起不少于三年。

四、服务履约与过程监管

履约启动：供给方需按协议约定时间启动服务，通过服务商后台上传履约进度（如代运营服务需每周提交运营报告，设计服务需分阶段提交初稿），需求方可实时查看并反馈意见。
阶段性验收：采用阶段支付的订单，需按协议约定完成阶段性验收，需求方确认验收通过后，平台释放对应阶段的服务费用至供给方账户；验收未通过的，需求方可提出修改意见，供给方需在约定时限内整改后重新申请验收。
平台监管：平台对履约过程进行动态监测，若发现供给方未按协议履约（如擅自缩减服务内容、逾期未交付）或需求方恶意刁难，可应一方申请介入调解；对涉及虚假履约、欺诈等严重违规行为的，平台有权暂停订单并启动调查。

五、服务验收与费用结算

费用结算：供给方可在交易完成后申请提现，平台在扣除约定技术服务费（收费标准另行公示）后，于 1-3 个工作日内将款项结算至供给方绑定的合规账户；结算完成后，平台生成电子发票，供需双方可自行下载。

六、售后保障与评价体系

售后服务：服务验收通过后，供给方需按协议提供售后支持（如代运营服务提供 7 天售后答疑，技术开发服务提供 15 天 bug 修复），需求方因服务质量问题提出售后申请的，供给方需在 12 小时内响应处理。
评价与投诉：交易完成后，需求方可对供给方的服务态度、履约能力、售后质量等进行评分评价，评价结果将纳入服务商信用体系；若存在服务欺诈、未履行售后义务等问题，需求方可向平台投诉，平台将在 5 个工作日内核实处理，必要时启动先行赔付机制。
纠纷处理：供需双方产生交易纠纷的，应首先通过协商解决；协商不成的，可申请平台仲裁或向平台所在地人民法院提起诉讼，平台将提供交易记录、聊天记录等必要证据支持。

七、违规处理